Loading...
FAQ2020-11-25T13:48:24+01:00
Quin temps dura realitzar la instal·lació?2020-11-20T11:36:01+01:00

En general unes dues hores, però varia molt en funció de les característiques particulars de cada vivenda o local.

Per a les conexions WiMax primerament estudiem el millor lloc on col·locar l’antena en una posició elevada i després d’instal·lar-la només hem de dur el cablejat fins a l’interior de la vivenda i configurar el router.

Per a les conexions de Fibra Òptica el primer pas consisteix en instal·lar el cable desde el carrer a l’interior de la vivenda. Seguidament es connecta i es configura el router WiFi.

Puc contractar una velocitat superior a les que oferiu a la pàgina web?2020-11-20T11:47:02+01:00

Sí, és possible, però en aquests casos s’ha de pressupostar segons les necessitats de cada client. Si vostè té alguna necessitat especial, per favor contacti amb nosaltres i estudiarem el seu cas sense cap compromís.

Estic obligat a tenir una línia telefònica?2020-11-20T11:54:08+01:00

No, no cal instal·lar o conservar la seva antiga línia o cable de telèfon. A través de les nostres connexions oferim telèfon fix de manera opcional i sense necessitat de fer una instal·lació independent a la d’Internet, ja que el telèfon funcionarà a través de la seva connexió a internet. Un cable menys i una despesa menys!

Existeix una permanència lligada a la contractació dels nostres serveis?2020-11-20T12:07:06+01:00

En les connexions de fibra òptica no exigim permanència.

A les connexions WiMax, la permanència és evitable si assumeix el cost de la instal·lació. Tenim tres opcions: sense permanència, amb 6 mesos o amb 12 mesos de permanència. El cost de la instal·lació depèn de la permanència que trieu.

Per als contractes de telefonia mòbil o fitxe no necessitem permanència.

Necessit mantenir una linia telefònica per tenir internet?2020-11-20T12:17:37+01:00

No, les nostres connexions són independents de l’antiga xarxa telefònica.

Les connexions WiMax funcionen amb una petita antena que instal·larem en el seu domicili o negoci i és totalment independent de la xarxa telefònica. Des d’aquesta antena surt un cable de xarxa que introduïm a el domicili i podem donar Internet i telèfon fix.

Les connexions de fibra òptica es connecten a la nostra pròpia xarxa. Tampoc necessiten mantenir l’alta de cap línia de telèfon antiga.

Si ja tenc router, el puc utilitzar amb la vostra connexió?2016-06-21T13:34:21+02:00

La majoria de routers són compatibles amb el nostre sistema. De manera que si ja el tens el podem configurar nosaltres tenguent en compte els nostres paràmetres. En tot cas, nosaltres disposem de tot tipus de models i podem proporcionar-te el que millor s’adapti a les teves necessitats.

Quin equip és necessita per utilitzar la vostra connexió a Internet?2016-06-21T13:41:09+02:00

Qualsevol dispositiu que es pugui connectar per WIFI o xarxa cablejada és compatible. Nosaltres posem l’antena i mitjançant un router tots els teus dispositius podran connectar-se a Internet.

Hi ha límit de dispositius connectats a la xarxa?2020-11-20T12:44:49+01:00

Si tens un router WiFi podràs connectar tants de dispositius com vulguis a la xarxa WiFi. L’únic límit està en el dispositius amb connexió per cable, que dependrà del model de router que tenguin. Normalment els routers permeten la connexió de varis dispositius per cable.

És compatible per jugar online?2020-11-20T12:52:59+01:00

Sí, la nostra connexió a Internet té latències (PING) molt baixes, de manera que es pot usar per a jocs en línia, però, la majoria de jocs en línia en manera multijugador requereixen un mínim de velocitat de connexió. Nosaltres recomanem tenir una velocitat mínima de 7 Megas.

Les condicions atmosfèriques afecten la connexió?2020-11-20T13:24:42+01:00

Les connexions de fibra òptica són el sistema més fiable de connexió, no reben cap tipus d’interferència per pluja, vent o tempestes elèctriques.

En les antenes WiMax tampoc es veu afectat per les males condicions atmosfèriques (pluja, vent, temperatures anòmales …) excepte en casos molt extrems en què momentàniament pot baixar una mica la velocitat màxima de la connexió.

Hi ha límits de descarrega com a les connexions 3G i 4G??2016-06-21T14:38:18+02:00

No, el nostre servei no té límits de descarrega. La limitació ve determinada per la velocitat i no per la quantitat. No és com una connexió 3G o 4G que una vegada consumit el paquet de dades és limita la velocitat o és cobra per megas consumits. Amb aquest sistema no hi ha sorpreses a finals de mes.

M’arribarà la cobertura a l’exterior de la casa?2016-06-21T13:54:42+02:00

La majoria de cases no necessiten ampliar la senyal però si la casa té les parets molt gruixades o bé és molt gran o vols ampliar la zona de cobertura a una piscina que està allunyada de la casa, és pot demanar una ampliació per arribar a aquestes zones.

Com s’efectuen els pagaments?2016-06-22T13:52:22+02:00

Nosaltres domiciliem la instal·lació i les quotes mensuals.

Puc realitzar videoconferència?2020-11-20T13:11:02+01:00

Sí, és clar. Gràcies a la baixa latència de les nostres connexions, es pot realitzar videoconferència fins i tot amb la connexió de 3 Megues sense interrupcions. Per múltiples videoconferències simultànies, és recomanable contractar més velocitat per rebre una imatge més clara.

Que inclou la instalació?2016-06-21T14:50:47+02:00

La instal·lació inclou el desplaçament dels tècnics, el muntatge de l’antena, passar el fil de xarxa fins a l’interior del domicili i 20 metres de cable. En cas d’haver triat l’opció de router WIFI o telèfon també està inclòs el muntatge dels aparells necessaris. Tot això sempre que no és sobrepassin les 2 hores de feina.

Puc utilitzar serveis de video com NETFLIX, YOUTUBE o similars?2020-11-20T13:04:29+01:00

Sí, és clar. La qualitat de les nostres connexions permet utilitzar aplicacions com Netflix, Youtube o similars sense talls d’imatge, encara que és recomanable comptar amb una velocitat suficient perquè la resolució de el vídeo sigui bona. En connexions WiMax recomanem tenir almenys 7 megues contractats per a un funcionament òptim.

Go to Top