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FAQ2020-11-25T13:44:30+01:00
¿Puedo realizar videoconferencia?2020-11-20T13:09:43+01:00

Sí, por supuesto. Gracias a la baja latencia de nuestras conexiones, se puede realizar videoconferencia incluso con la conexión de 3 Megas sin interrupciones. Para múltiples videoconferencias simultáneas, es recomendable contratar más velocidad para recibir una imagen más clara.

¿Puedo utilizar servicios de video como NETFLIX, HBO o similares?2020-11-20T13:02:26+01:00

Sí, por supuesto. La calidad de nuestras conexiones permite utilizar aplicaciones como Netflix, Youtube o similares sin cortes de imagen, aunque es recomendable contar con una velocidad suficiente para que la resolución del video sea buena. En conexiones WiMax recomendamos tener almenos 7 megas contratados para un funcionamiento óptimo.

¿Cuanto tiempo hace falta para realizar la instalación?2020-11-20T11:32:29+01:00

En general el tiempo de instalación dura unas dos horas, aunque varía bastante dependiendo de las características de cada vivienda o local.

Para las antenas de WiMax primeramente estudiamos el mejor emplazamiento para colocar la antena en un lugar elevado y después de instalarla pasamos el cable al interior de la vivienda y configuramos el router.

Para la Fibra Óptica primero se busca la mejor forma de pasar el cable desde la calle hasta el interior de la vivienda, y una vez el cable está fijado se procede a conectarlo y a instalar el router Wifi en el interior.

¿Puedo contratar una velocidad superior a la que se ofrece en la página web?2020-11-20T11:49:54+01:00

Sí, es posible, pero en estos casos se debe presupuestar según las necesidades de cada cliente. Si tiene alguna petición especial, por favor contacte con nosotros y estudiaremos su caso sin compromiso alguno.

¿Estoy obligado a tener una línea telefónica?2020-11-20T11:52:02+01:00

No, no es necesario instalar o conservar su antigua línea o cable de teléfono. A través de nuestras conexiones ofrecemos teléfono fijo de manera opcional y sin necesidad de hacer una instalación independiente a la de Internet, ya que el teléfono funcionará a través de su conexión a internet. ¡Un cable menos y un gasto menos!

¿Existe una permanencia ligada a la contratación de nuestros servicios?2020-11-20T12:00:03+01:00

En las conexiones de fibra óptica no exigimos permanencia.

En las conexiones por WiMax, la permanencia es evitable si asume el coste de instalación. Disponemos de tres opciones: sin permanencia, con 6 meses o con 12 meses de permanencia. El coste de la instalación depende de la permanencia que elija.

Para los contratos de línea de teléfono móvil o fijo no exigimos permanencia.

¿Necesito línea telefónica para tener Internet?2020-11-20T12:16:02+01:00

No, nuestras conexiones son independientes de la antigua red telefónica.

Las conexiones WiMax funcionan con una pequeña antena que instalaremos en su domicilio o negocio y es totalmente independiente de la red telefónica. Desde esta antena sale un cable de red que introducimos al domicilio y podemos dar Internet y teléfono fijo.

Las conexiones de Fibra Óptica se conectan a nuestra propia red. Tampoco necesitan mantener el alta de ninguna línea de teléfono antigua.

Si ya tengo un router, ¿lo puedo utilizar con vuestra conexión?2020-11-20T13:42:00+01:00

La mayoría de routers son compatibles con nuestro sistema. De modo que si ya dispone de uno, podemos configurarlo nosotros según nuestros parámetros. De todas formas, nosotros tenemos una amplia gama de modelos y podemos proporcionarle el que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Qué equipo se necesita para utilizar vuestra conexión a Internet?2016-06-23T15:21:36+02:00

Cualquier dispositivo que pueda conectarse mediante WIFI o red cableada es compatible. Nosotros montamos la antena y mediante un router todos sus dispositivos podrán conectarse a Internet.

¿Hay límites de dispositivos conectados a la red?2020-11-20T12:38:23+01:00

Si tienes un router WiFi podrás conectar tantos dispositivos como quieras a la red WIFI. El único límite está en los dispositivos conectados por cable, y el límite depende del modelo de router que usted elija o tenga. Normalmente los router tienen la opción de conectar de 2 a 4 dispositivos por cables.

¿Es compatible para jugar online?2020-11-20T12:51:52+01:00

Sí, nuestra conexión a Internet tiene latencias (PING) muy bajas, por lo que se puede usar para juegos online, sin embargo, la mayoría de juegos online en modo multijugador requieren un mínimo de velocidad de conexión. Nosotros recomendamos tener una velocidad mínima de 7 Megas.

¿Afectan las condiciones atmosféricas a la conexión?2020-11-20T13:23:35+01:00

Las conexiones de fibra óptica son el sistema más fiable de conexión, no reciben ningún tipo de interferencia por lluvia, viento o tormentas eléctricas.

En las antenas WiMax tampoco se ve afectado por las malas condiciones atmosféricas (lluvia, viento, temperaturas anómalas…) salvo en casos muy extremos en los que momentáneamente puede bajar un poco la velocidad máxima de la conexión.

¿Hay límites de descarga cómo en las conexiones 3G y 4G?2016-06-23T15:14:02+02:00

No, nuestro servicio no tiene límites de descarga. La limitación viene determinada por la velocidad y no por la cantidad. No es como una conexión 3G o 4G que cuando se ha consumido el paquete de datos se limita por velocidad o se cobra por megas consumidos. Con este sistema no hay sorpresas a final de mes.

¿Llega la cobertura al exterior de la casa?2016-06-23T13:09:56+02:00

La mayoría de casas no necesitan ampliar señal pero si la casa tiene las paredes muy gruesas, es muy grande o quieres ampliar la zona de cobertura a una piscina que esté alejada de la casa, se puede pedir una ampliación para llegar a estas zonas .

¿Que incluye la instalación?2016-06-23T13:07:19+02:00

La instalación incluye el desplazamiento de los técnicos, el montaje de la antena, pasar el cable de red hasta el interior del domicilio y 20 metros de cable. En caso de haber elegido la opción de router WIFI o teléfono también está incluido el montaje de los aparatos necesarios. Todo ello siempre que no se sobrepasen las 2 horas de trabajo.

¿Cómo se efectuan los pagos?2020-11-20T13:39:33+01:00

Nosotros domiciliamos la instalación y las cuotas mensuales, por lo que los pagos se cargan de forma automática a su cuenta bancaria.

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